Política de Trocas e Devoluções – Mega Casa do Corpo

A Mega Casa do Corpo respeita os direitos dos consumidores e atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política tem como objetivo esclarecer as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (pela internet) no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em sua embalagem original
  • Acompanhar todos os acessórios e nota fiscal

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Após análise e confirmação do defeito, o produto poderá ser:

  • Substituído por outro igual ou similar
  • Ter o valor restituído
  • Gerar crédito para futuras compras, conforme escolha do cliente

3. Troca por Erro no Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A Mega Casa do Corpo se responsabilizará pelos custos de envio da troca.

4. Condições para Troca e Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso, violação ou mau armazenamento
  • Estejam com a embalagem danificada
  • Sejam suplementos com lacre violado, por se tratarem de produtos consumíveis

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato por nossos canais de atendimento, informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução

Após o contato, enviaremos as instruções para envio do produto.

6. Reembolso de Valores

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão
  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

7. Considerações Finais

A Mega Casa do Corpo se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar.

Mega Casa do Corpo
Razão Social: Leandro Correa de Souza Comercio de Suplementos Nutricionais LTDA
Logradouro: Avenida Prefeito Erasto Gaertner, 390 – Bacacheri Curitiba – PR – CEP 82510-160
CNPJ: 15.658.468/0001-45